明治5年創業。150年以上、日本人のための靴を作り続けている『大塚製靴』公式オンラインショップ(WEB本店)



大塚製靴公式オンラインショップでご購入の商品は、出荷から7日以内の注文であればご返品頂けます。イメージ違い等のお客様都合による返品には送料をご負担していただきますので、ご了承下さい。
受注生産商品など返品をお受けできない場合もございますのでご了承ください。

また製作スケジュールの関係上、ご注文頂いてから1週間以上過ぎた注文に関しては、
キャンセルは承ることができない場合がございますので、ご了承ください。
返品をご希望のお客様は、一度下記のメールアドレスにご連絡ください。

OTSUKA M-5の商品に関しましてはご注文を頂いてからお作りする受注生産品のため、
お客様都合(サイズが合わない、画像と実物との色の多少の相違など)による返品は原則として承っておりません。 予めご了承くださいませ。


靴という特性上、ウィズや捨て寸などの条件によって日常お履き頂いているサイズと同じサイズをご注文頂いてもフィット感が異なる場合がございます。
サイズ違いの場合の交換はお客様負担にてご返送いただき返品処理、交換希望のサイズをご用意いたします。下記のメールアドレスまでご連絡ください。

但し、下記の場合には返品はお受けできません。

・ご使用になられた商品
・到着から8日以上経過した商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品


交換・返品連絡メールアドレス
otsuka@shoe-collection.jp


※ご使用のPC、スマートフォン、携帯の受信設定によっては、当店からのメールが届かない場合がございます。
 お問合わせ頂いてから7営業日以内に返信が届かない場合は、お手数ですが上記の電話番号までご連絡ください。



※配送途中の破損の場合

配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までメールにてご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に対応致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。(また、商品の交換には別途お時間をいただくこと、ご了承くださいませ。)