商品の販売について

商品引渡し時期

ご入金いただいてから通常一週間以内に発送いたします。
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。

不良品の取扱

商品が届きましたら、まずはご注文の商品と違ったもの(形、色、サイズなど)が送られていないかをご確認下さいますようお願い致します。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。すぐにご対応させていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）

返品について

大塚製靴公式オンラインショップでご購入の商品は、出荷から7日以内の注文であればご返品頂けます。イメージ違い等のお客様都合による返品には送料をご負担していただきますので、ご了承下さい。
受注生産商品は返品・交換をお受けできません。ご了承くださいませ。
交換に関してましては、靴という特性上、ウィズや捨て寸などの条件によって日常お履き頂いているサイズと同じサイズをご注文頂いてもフィット感が異なる場合がございます。サイズ違いの場合の交換はお客様負担にてご返送頂き返品処理をして再注文となります。その際は下記のメールアドレスまでご連絡ください。但し、下記の場合には返品はお受けできません。

・ご使用になられた商品
・到着から8日以上経過した商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
（但し室内の試し履きや使用後直ぐに不良が発覚された場合を除く）
・目立った履き皺が付いてしまった場合
・オーダーメイド、受注生産の商品

交換・返品連絡メールアドレス
otsuka@shoe-collection.jp

※配送途中の破損の場合
配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までメールにてご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に対応致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。（また、商品の交換には別途お時間をいただくこと、ご了承くださいませ。）

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

・クレジットカード
・後払い（コンビニ・銀行・郵便局：請求後14日以内のお支払い）

【クレジットカード決済内容】
●取り扱いカードは以下のとおりです。
●すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
・VISA
・MASTER
・JCB
・AMEX
・Diners

※当店ではカード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、3Dセキュア（本人認証サービス）を導入しています。
本人認証やパスワードの入力を求められた場合は、画面の案内に沿って手続きを進めてください。
3Dセキュアについて不明点がありましたら、クレジットカード会社までお問い合わせくださいませ。

不正防止の一環でクレジットカードの保留判定となる場合がございます。
保留判定の場合はクレジットカード会社へご連絡をして頂きまして当該エラー解除の依頼をお願いいたします。


【後払い.comサービス内容】
●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

決済手数料：無料

●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
●郵送事故などにより、請求書が届かない場合がございます。請求書が届かない場合は、後払い.com（株式会社キャッチボール）へ直接ご連絡ください。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

【後払い.comご利用時の流れ】
１．「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
２．株式会社キャッチボールにて与信を行います。
３．与信通過後、商品を発送いたします。
４．商品到着／請求書（振込用紙）到着（商品は当店。請求書は、当店に代わり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより送られる為、商品到着と請求書の到着は別になります）
※請求書は、別途ご注文主様へ郵送いたします。
５．下記コンビニ・MMK設置店 または、銀行振込・郵便振替にて、請求書発行日より14日間以内にお支払いください。

《2024年4月16日より、後払い決済のご請求書はメール形式に切り替わります》
上記期日以降に後払い決済にてご注文頂いた場合には、ご登録の電話番号宛にSMS(ショートメール)にて、お支払いのご案内が御座います。
お手元の携帯電話からコンビニ・銀行振込等によるお支払いをスムーズに進めて頂けます。

※ご登録のお電話番号が固定電話の場合は、従来通りお品物発送後に請求書が郵送されます。

※お支払いに関する問い合わせは
株式会社キャッチボール03-4326-3600までお願いいたします。

商品代金以外の必要料金

商品代金以外の必要料金

・消費税（10%）
・送料660円（税込・沖縄と周辺の離島は1,320円）

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ただいま、15,000円以上の購入で 【 送料無料 】キャンペーン実施中です。

その他

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。